Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
AVA Gebäudeservice GmbH, Mannheimer Str. 3, 67071 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland. Geschäftsführer: Antonio Venneri. Telefon: +49 621 572390-0. E-Mail: info@ava-service.de.
2. Besuch unserer Website und Hosting
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Hosting-Dienstleister technisch notwendige Verbindungsdaten. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, HTTP-Status und die vom Browser übermittelten Geräte- und Browserinformationen. Diese Daten dienen der Bereitstellung der Website, der Fehlerbehebung und der Abwehr von Missbrauch. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.
Der Hosting-Dienstleister verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Technische Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheitszwecke benötigt werden; bei einem konkreten Sicherheitsvorfall kann eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung erforderlich sein.
3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die ausgewählte Leistung und Ihre Nachricht sowie freiwillig mitgeteilte Angaben, beispielsweise eine Telefonnummer. Pflichtangaben sind im Formular mit einem Stern gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir eine Anfrage über das Formular nicht bearbeiten. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei Anfragen zu einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage. Bei anderen Anliegen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unserem berechtigten Interesse, eingehende Anfragen zu beantworten.
Formularanfragen werden geschützt im Verwaltungssystem der Website gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt. Zugriff erhalten die mit der Bearbeitung betrauten Personen sowie die erforderlichen Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Kopien im Website-System werden nach 90 Tagen bei Ausführung der automatischen Bereinigung gelöscht. Anfragen im E-Mail-System werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für vertragsbezogene Geschäftsunterlagen, bleiben unberührt.
4. Schutz vor automatisierten Anfragen
Das Formular nutzt ein technisches Prüfmerkmal, ein für reguläre Nutzer nicht sichtbares Prüffeld und eine Begrenzung der Anfragen. Dazu wird serverseitig ein mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteter Prüfwert der IP-Adresse für bis zu einer Stunde gespeichert. Er dient ausschließlich dazu, massenhafte Anfragen zu begrenzen. Es wird kein externer CAPTCHA-Dienst eingebunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website vor Missbrauch.
5. Cookies und lokale Speicherung
Für den Besuch der öffentlichen Website setzen wir keine Analyse- oder Werbe-Cookies ein. Wenn Sie den Cookie-Hinweis schließen, speichern wir diese Entscheidung im Session Storage Ihres Browsers unter „ava-cookie-note“. Sie wird beim Ende der Browsersitzung gelöscht. Diese Speicherung ist erforderlich, um die von Ihnen gewählte Anzeigeeinstellung umzusetzen; Grundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine personenbezogene Auswertung erfolgt nicht.
Für die Anmeldung berechtigter Administratoren verwendet WordPress technisch notwendige Anmelde- und Sicherheits-Cookies. Diese sind für die angeforderte Verwaltungsfunktion erforderlich. Weitere Hinweise finden Sie unter Cookie-Hinweise.
6. Bilder, Schriftarten und Videos
Die Website verwendet lokal bereitgestellte Bilder und Systemschriftarten. Ein gegebenenfalls eingebundenes Hero-Video wird über denselben Webauftritt bereitgestellt. Es werden keine externen Videoplayer, Karten, Social-Media-Feeds oder Analysedienste geladen.
7. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruchsrecht: Soweit Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen. Kontaktieren Sie uns hierzu über die oben genannten Kontaktdaten.
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Rheinland-Pfalz ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.
8. Sicherheit und automatisierte Entscheidungen
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
Stand: September 2026.